Holyluck Casino Privacy
Holyluck Casino verwerkt uw gegevens onder de licentie van Gem Limitada, gereguleerd in Costa Rica. Bij verificatie vragen wij documenten op binnen 40 dagen, zodat uw account veilig blijft.
Ontdek hoe wij uw gegevens beschermenPrivacybeleid en gegevensbescherming bij Holyluck
Holyluck Casino, geëxploiteerd door Gem Limitada en gereguleerd onder de wetgeving van Costa Rica, verzamelt persoonsgegevens, contactgegevens en financiële gegevens die nodig zijn om uw account te beheren, stortingen en uitbetalingen te verwerken en te voldoen aan onze verificatieverplichtingen. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor accountbeheer, betalingsverkeer en verantwoord spelen, en wij delen ze niet met derden voor marketingdoeleinden buiten het beheer van uw account.
Voor de verificatie van uw identiteit vragen wij documenten op, zoals een identiteitsbewijs en een bewijs van adres. Hiervoor hanteren wij een termijn van 40 dagen vanaf het moment van de aanvraag; levert u de gevraagde gegevens niet binnen deze periode aan, dan kan dit gevolgen hebben voor uw verificatie en de toegang tot uw account.
Beveiliging en toegang tot uw account
Toegang tot uw account verloopt via een persoonlijk wachtwoord dat u desgewenst kunt herstellen via onze inlogpagina. Financiële gegevens die u deelt bij een storting via Visa, Mastercard, bankoverschrijving, e-wallets of crypto worden uitsluitend gebruikt om uw transactie te verwerken, zoals beschreven op onze pagina over storten. Neemt u contact op via live chat of e-mail (support@holyluck.com), dan registreren wij de inhoud van dat gesprek om uw vraag 24/7 correct en snel op te volgen.
Welke gegevens verzamelt Holyluck en waarom
Onderstaand overzicht toont welke gegevenscategorieën wij bij Holyluck Casino verwerken, met welk doel dit gebeurt en via welke kanalen wij deze gegevens ontvangen of gebruiken bij uw dagelijkse interactie met het platform. Dit overzicht geeft geen uitputtende lijst, maar toont de belangrijkste categorieën die u als speler raakt.
| Gegevenscategorie | Doel | Detail |
|---|---|---|
| Identiteitsgegevens | Verificatie van uw account | Aanlevering documenten binnen 40 dagen |
| Financiële gegevens | Verwerking van stortingen en uitbetalingen | Visa, Mastercard, bankoverschrijving, e-wallets, crypto (ETH, XRP, LTC, BCH, BTC) |
| Contactgegevens | Klantenservice en communicatie | Live chat en e-mail (support@holyluck.com), 24/7 bereikbaar |
| Spelgegevens | Toepassing van verantwoord spelen-tools | Stortingslimieten, tijdslimieten, zelfuitsluiting, reality checks |
Samen vormen deze categorieën de basis waarmee wij uw account veilig beheren, uw stortingen en uitbetalingen correct verwerken en voldoen aan onze verplichtingen als vergunninghouder onder de wetgeving van Costa Rica, waaronder exploitant Gem Limitada opereert.
Uw rechten en de bewaring van uw gegevens
Als speler bij Holyluck Casino heeft u het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren en om correctie te vragen wanneer gegevens onjuist zijn. Wij bewaren uw gegevens zolang dit nodig is voor de uitvoering van uw accountovereenkomst en om te voldoen aan de regelgeving die voortvloeit uit onze vergunning onder de wetgeving van Costa Rica, waaronder exploitant Gem Limitada opereert.
Onze tools voor verantwoord spelen, zoals stortingslimieten, tijdslimieten, zelfuitsluiting van één dag tot vijf jaar of permanent, en reality checks, steunen op de spelgegevens die wij bijhouden. Wanneer u om verificatie wordt gevraagd, geldt een termijn van 40 dagen om de gevraagde documenten aan te leveren; dit is nodig om uw account te blijven beschermen en fraude te voorkomen.
Vragen over de verwerking van uw gegevens binnen ons volledige aanbod op casino kunt u 24/7 stellen via live chat of via e-mail op support@holyluck.com. Wij behandelen elk verzoek rond inzage, correctie of verwijdering persoonlijk en koppelen dit terug via hetzelfde kanaal waarmee u contact opnam.